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常见问题
本页面解答您在了解我们的海外医疗旅游服务、预约咨询、行程安排、医疗资质查询、费用支付以及个人资料提交等方面可能遇到的常见问题，帮助您更便捷地获取高性价比的海外就医服务。
你们提供哪些国家的医疗旅游服务？主要针对什么疾病？
我们主要提供泰国、印度、马来西亚、土耳其等国家的医疗旅游服务。重点涵盖心脏手术、骨科关节置换、癌症治疗、器官移植、牙科种植等需要高额医疗费用的疾病。具体国家和医院需根据您的病情和预算匹配。
从咨询到出国治疗，整个流程需要多长时间？
整个流程通常需要2-6周。包括病历评估（3-5天）、医院预约确认（1-2周）、签证办理（1-2周）。紧急病情可以加急处理，但需要医院方面有空档。具体时间取决于目标国家、医院档期和您的资料准备情况。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
您需要准备近期病历报告、影像检查资料（CT/MRI/X光片等）、血液检查报告、护照首页扫描件、2寸证件照。如有既往手术史需提供手术记录。所有中文资料我们会协助翻译成目标国家语言或英文。
你们如何帮我选择合适的海外医院和医生？
我们根据您的病情、预算和目标国家，从合作医院库中筛选2-3家方案。提供医院资质、医生履历、治疗方案和费用预估供您对比。最终选择由您决定。我们不能保证任何治疗效果，只负责信息对接和行程安排。
治疗费用大概是多少？比国内能便宜多少？
费用因国家、医院、病情差异很大。以心脏搭桥手术为例，泰国约15-25万人民币，印度约8-15万人民币，通常比国内三甲医院便宜30%-60%。具体报价需提交病历后由海外医院出具，我们不加价但收取服务费。
我提交的病历和个人信息会被保密吗？
我们承诺对您的病历和个人信息严格保密，仅用于医疗对接用途，不会泄露给第三方。与海外医院的信息传输采用加密方式。但跨境医疗涉及多方协作，无法完全排除信息泄露风险，请您知悉。
如果我不懂外语，你们提供翻译和陪同服务吗？
我们提供全程中文翻译陪同服务，包括医院就诊、检查、手术沟通等环节。翻译人员为当地华人或专业医疗翻译。陪同服务费用包含在服务套餐中，但不包括您家属的翻译需求。
签证办理和机票住宿你们负责安排吗？
签证办理我们提供协助指导和医疗邀请函，但签证申请由您本人提交，我们不能保证签证通过。机票和住宿我们可以代订或提供推荐清单，费用由您支付。部分套餐包含接送机服务，具体以合同约定为准。
治疗后如果需要复查，可以在国内进行吗？
治疗后的复查建议先咨询海外主治医生意见。常规复查可以在国内三甲医院进行，检查报告我们可以协助翻译后发给海外医生评估。如需返回原医院复查，需要您自行承担交通住宿费用。
付款方式是怎样的？需要一次性支付全部费用吗？
付款分阶段进行：签约时支付服务费定金，出国前支付剩余服务费，医疗费用根据医院要求在治疗前或治疗后支付。我们收取的服务费和医院收取的治疗费是分开的。支持银行转账，不接受现金或第三方代付。